ふせん機能やペン機能の内容が保存されない場合、次の要因が考えられますのでご確認ください。
- ふせんやペン使用時とは異なる端末やブラウザを使用している。
ふせんやペンの情報は使用端末のブラウザの「ローカルストレージ」領域に保存されます。
「ローカルストレージ」は端末のブラウザごとに管理されますので、使用時とは異なる環境でデジタルブックを閲覧されていないかをご確認ください。 - ブラウザのプライベートブラウズモード ※1 を使用されている。
※1 ブラウザによって名称が異なる場合がございます。
プライベートブラウズモード使用時はブラウザ終了時に履歴が消去されますので「ローカルストレージ」を使用するふせんやペンも同様に再表示出来ません。
プライベートブラウズモードは使用せずにふせんやペンを使用ください。 - お客様のセキュリティ設定により、ご利用端末でローカルストレージが使用できない設定にされている。
こちら「ローカルストレージ」領域へのアクセスを制限されているもしくは、ブラウザの設定で無効化されているなどの可能性が考えられますので、お客様のセキュリティご担当者様にご確認ください、
関連FAQ：ふせん機能やペン機能で書き込みを行なった情報はどこに保存されますか。 - サードパーティ製アプリ内のブラウザを使用している。
Safari(iOS)、Google Chrome(Android)以外のサードパーティ製アプリ内で提供しているブラウザ機能を使用している場合、事象が発生することがあります。
サードパーティ製アプリ内でのブラウザ機能は動作保証外となりますので、iOSの場合はSafari、Androidの場合はGoogle Chromeをご使用をお願いいたします。