アプリに保存されたデジタルブックが閲覧できなくなった場合は、バージョン5.0より
設定可能なデジタルブックの基本情報の項目「保存されたブックの閲覧制御」が、
"する"に設定されていることにより発生していますので、下記のトラブルシューティングを
お試しください。
- ダウンロード元のデジタルブックが削除されている
デジタルブックが削除されているため、閲覧制御により閲覧できない状態になっています。
閲覧できる状態に戻す場合はデジタルブックの復元をお願いいたします。
なお、外部のWebサーバーに公開されている場合は、復元後のデジタルブックを
ダウンロードの上、再アップロードをいただく必要がございます。
※デジタルブックの復元は、登録時のPDFファイルと全設定バックアップファイルを利用して行います。
(ページ上に配置するコンテンツ(動画やスライドなど)が存在する場合は、復元後に別途アップロードを
お願いします。)
※全設定バックアップファイルをお持ちでない場合は、恐れ入りますがデジタルブックを新規登録ください。
また、アプリに保存されるデジタルブックは別物として認識されますので、古いデータは削除ください。 - デジタルブックの公開状態が非公開設定になっている
ブック編集 > 基本情報変更にアクセスし、ブックの公開の"スマートデバイスへの公開が
"する"に設定されているかをご確認ください。
"しない"に設定されている場合は、"する"に変更の上、「完了」ボタンを押して設定を更新ください。 - デジタルブックの認証情報が変更されている
閲覧制限の"パスワード認証設定"に設定されている認証情報または"公開グループ閲覧設定"に設定されている公開グループに所属する公開ユーザーの認証情報が変更されているかをご確認ください。
認証情報が変更されている場合は、変更後の認証情報で再度ログインください。