meclibヘルプページについて
meclibヘルプページでは、デジタルブックの作成・編集に関する操作ガイドや
よくあるご質問の他、リリースノートや不具合情報を公開しています。
また、ヘルプページにサインインする事で、過去meclibカスタマーサポートへ
お問い合わせいただいた履歴のご確認や、お電話でお問い合わせいただいた際の
録音データの再生も可能です。
meclibに関してご不明な点がございましたらぜひ当ヘルプページをご活用ください。
meclibヘルプページ各種メニュー紹介
meclibヘルプページでは以下のコンテンツをご用意しております。
①キーワード検索
ヘルプページで掲載の記事をキーワードで検索できます。
※キーワードをスペースで区切る事で複合検索も可能です。
また、検索結果の表示画面よりカテゴリ別に絞り込みも可能です。
②初めてガイド
初めてmeclibを利用するユーザー様向けの入門ガイド記事がご覧いただけます。
③ブック作成・編集ガイド
デジタルブックの作成や編集に関するガイド記事がご覧いただけます。
④よくあるご質問
お客様よりよくいただくご質問とその回答をご覧いただけます。
⑤リリースノート
meclibシステムやアプリ、アクセスレポートの各バージョン毎の
リリースノートがご覧いただけます。
また、各バージョンの動作環境もご確認いただけます。
⑥不具合情報
現在当社で確認している既知の不具合がご覧いただけます。
⑦ピックアップ記事
当カスタマーサポートがお客様にご覧いただきたい記事をピックアップしてご紹介しております。
⑧新着情報
meclibヘルプページに掲載された新規記事が表示されます。
⑨お問い合わせ
当カスタマーサポート宛にフォームによるお問い合わせができます。
⑩サインイン
サインインを行なう事でサインインユーザーが過去、当カスタマーサポートに
お問い合わせいただいた内容が履歴としてご覧いただけます。
※お電話でのお問い合わせでは、録音データが再生できます。
サインイン方法については後述「meclibヘルプページのサインインについて」をご覧ください。
meclibヘルプページのサインインについて
ヘルプページへのサインインは、過去当カスタマーサポート宛にお問い合わせ
いただいた有無によって、以下の方法でアカウントの作成を行なってください。
【カスタマーサポートに過去お問い合わせをした事がある場合】
以下図「パスワードを設定」を選択して、過去お問い合わせした際の
お客様のメールアドレスを入力して「送信」ボタンを選択してください。
選択後、該当メールアドレス宛にパスワードのリセット再設定に関する
ご案内メールが送信されますので、メールの内容に従ってパスワードを設定します。
【meclibカスタマーサポートに一度もお問い合わせをした事がない場合】
以下図「アカウント登録」を選択して、お客様のお名前、メールアドレスを
入力して「アカウント登録」ボタンを選択してください。
選択後、該当メールアドレス宛にアカウントの登録に関するご案内メールが
送信されますので、メールの内容に従ってパスワードを設定します。
【サインイン後にできる事】
サインイン後は画面右上のユーザー名を選択する事で、「マイアクティビティ」より
過去のお問い合わせ履歴のご確認と、「パスワードの変更」よりサインイン時の
パスワード変更が行なえます。
「マイアクティビティ」では、件名を選択する事で該当お問い合わせの詳細が確認できます。