ブック管理画面や閲覧制限を設定したライブラリやデジタルブックのログイン画面でユーザIDとパスワードを入力してもログインできない場合は、次の原因が考えられますのでご確認ください。
- ログイン画面のURLに誤りがある場合
ブック管理画面や閲覧制限を設定したライブラリのログイン画面のURLに誤りが無いかご確認ください。
- 異なるログイン情報を使用している場合
ブック管理画面に対し、公開ユーザのログイン情報を使用している。
または、閲覧制限を設定したライブラリやデジタルブックのログイン画面に対し、管理ユーザのログイン情報を使用していないかご確認ください。
- アクセス権限がない場合
閲覧制限を設定したライブラリやデジタルブックの場合、ご使用のログイン情報でのアクセスが許可されていないことが考えられます。
ブック管理画面の管理者様へご確認ください。
- ログイン画面に直接アクセスを行っている場合
閲覧制限を設定したデジタルブックのログイン画面に直接アクセスした場合、ログイン後に表示するデジタルブックが参照できずログイン画面が以下の表示となります。
上記が表示された場合は、再度対象のブックの公開用URLにアクセスください。
- ユーザIDとパスワードをコピー＆ペーストで入力した場合
メール本文などからコピーする際に前後に半角スペースが含まれている可能性があります。
選択範囲を確認の上、再度コピーをお願いします。
- ユーザIDとパスワードを手入力した場合
入力した文字が誤っている可能性があります。
全角半角、大文字小文字の間違いや、スペルミスがないかをご確認ください。
- ブラウザの入力補助機能が動作している
ブラウザに保存されている誤ったログイン情報が入力補助機能により自動入力されている可能性があります。
ログイン情報をブラウザに保存している場合は、保存した情報に誤りが無いかご確認いただき適宜修正ください。
- その他 ログイン情報を忘れた場合
ログイン情報の紛失、またはお忘れの場合は以下FAQをご覧ください。
▶ログイン情報を忘れた場合